Upkeeva 支持

获取帮助

请发邮件至 wizplayo.developer@gmail.com（Upkeeva 的运营方 WizPlayo），并说明应用版本（显示在“设置”底部）、Android 版本以及出现问题的操作步骤。

日常求助时，请不要发送密码、购买令牌、测试码、银行卡信息或完整的家庭备份。

提醒

在“设置 › 通知”中开启“维护提醒”，并在 Android 询问时选择“允许通知”。如果收不到提醒，请检查通知是否已允许（在同一页面选择“打开通知设置”）。

Android 可能稍有延迟地送达提醒，电池限制或时间变化也可能产生影响。Upkeeva 不使用精确闹钟，也不使用电池优化豁免。已暂停的维护任务和已归档的设备不会发送提醒。保修到期提醒是同一页面上的独立开关；一般家务任务和购物清单只在应用内显示，不会发送通知。

备份与恢复

在“设置 › 备份与恢复”中选择“导出备份”，并选一个您信任的位置。文件未加密，并包含您的私人附件文件，请另外妥善保存一份副本。

恢复时，选择“选择备份文件”，并查看标题为“恢复前请确认。”的页面。“恢复并替换记录”会替换手机上当前的全部家庭记录：家庭、设备、维护计划和会话、历史、保修和费用（含关联的收据）、私人附件、记录的配件、问题及其图片和您填写的维修联系人、购物清单，以及一般家务任务及其历史。Upkeeva 会先保留一份安全副本，“找回之前的记录”可将其还原。

恢复后提醒会暂停：请核对后在“设置 › 通知”中重新开启。备份文件包含家庭数据（含私人附件），从不包含您的高级版购买。

终身高级版

终身高级版是一次性购买，没有订阅，价格以提供时 Google Play 显示的为准。只有验证服务开启时才能购买；不可用时，应用会告知您。

恢复购买时，请使用同一 Google Play 账号并联网，在终身高级版页面选择“恢复购买”。家庭记录只能通过备份转移，与购买分开。退款由 Google Play 处理：Google Play 退款帮助。

如果您的版本含有测试访问，它是临时的，与购买相互独立；可用“再次检查”刷新。结束后，您已保存的记录会保留。

应用审核访问

在“设置 › 隐私与帮助 › 应用审核访问”中，审核人员可输入 Play 管理中心说明里提供的审核码，在有限时间内使用付费功能而无需购买。这不是购买，也不会改变终身高级版。手机联网时访问会自动续期；结束后您已保存的记录会保留，只有添加更多设备或家庭会回到免费版的限制。

如果该页面显示审核访问不可用，则此版本的应用不包含该功能。

隐私

请在 Upkeeva 隐私说明 中查看 Upkeeva 保存和发送的内容。