Assistance Upkeeva

Obtenir de l’aide

Écrivez à wizplayo.developer@gmail.com (WizPlayo, l’exploitant d’Upkeeva). Indiquez la version de l’application (affichée en bas des Réglages), votre version d’Android et les étapes qui mènent au problème.

Pour une demande courante, n’envoyez jamais de mot de passe, de jeton d’achat, de code testeur, de données de carte bancaire ni de sauvegarde complète de votre foyer.

Rappels

Activez « Rappels d’entretien » dans Réglages › Notifications et choisissez « Autoriser les notifications » quand Android le demande. Si les rappels n’arrivent pas, vérifiez que les notifications sont autorisées (« Ouvrir les réglages des notifications » sur le même écran).

Android peut livrer un rappel avec un léger retard, et les restrictions de batterie ou les changements d’heure peuvent l’influencer. Upkeeva n’utilise ni alarmes exactes ni exemption d’optimisation de la batterie. Les tâches en pause et les appareils archivés n’envoient jamais de rappel. Les rappels de fin de garantie sont un réglage distinct sur le même écran ; les tâches générales de la maison et les articles à acheter restent dans l’application et n’envoient aucune notification.

Sauvegarde et restauration

Dans Réglages › Sauvegarde et restauration, choisissez « Exporter la sauvegarde » et un emplacement sûr. Le fichier n’est pas chiffré et inclut vos fichiers de pièces jointes privées : gardez-en une copie séparée en lieu sûr.

Pour restaurer, choisissez « Choisir un fichier » et lisez l’écran « Vérifiez avant de restaurer. ». « Restaurer et remplacer les données » remplace tous les enregistrements actuels du foyer sur le téléphone : foyers, appareils, plans et séances d’entretien, historique, garanties et coûts avec leurs reçus liés, pièces jointes privées, pièces suivies, problèmes avec leurs images et les contacts de réparation saisis, articles à acheter, tâches générales de la maison avec leur historique. Upkeeva garde d’abord une copie de sécurité, et « Récupérer les données précédentes » la rétablit.

Les rappels sont mis en pause après une restauration : vérifiez-les et réactivez-les dans Réglages › Notifications. Les fichiers de sauvegarde contiennent les données du foyer, pièces jointes privées comprises, et n’incluent jamais votre achat Premium.

Premium à vie

Premium à vie est un achat unique, sans abonnement, au prix affiché par Google Play lorsqu’il est proposé. Les achats ne fonctionnent que lorsque le service de vérification est activé ; l’application vous indique quand ils ne sont pas disponibles.

Pour restaurer un achat, choisissez « Restaurer l’achat » sur la page Premium à vie, avec le même compte Google Play et une connexion Internet. Les données du foyer ne se transfèrent qu’avec une sauvegarde, séparément de l’achat. Les remboursements sont gérés par Google Play : Aide Google Play sur les remboursements.

Si votre version comporte l’accès testeur, il est temporaire et distinct de l’achat ; utilisez « Vérifier de nouveau » pour le renouveler. À sa fin, vos données enregistrées restent.

Accès pour l’examen de l’application

Dans Réglages › Confidentialité et aide › Accès pour l’examen, un examinateur peut saisir le code d’examen indiqué dans les instructions de la Play Console pour ouvrir les fonctions payantes pour une durée limitée, sans acheter. Ce n’est pas un achat et cela ne change pas Premium à vie. L’accès se renouvelle seul tant que le téléphone est en ligne ; à sa fin, vos données enregistrées restent et seul l’ajout d’appareils ou de foyers supplémentaires revient à la limite gratuite.

Si cette page indique que l’accès pour l’examen n’est pas disponible, cette version de l’application ne l’inclut pas.

Confidentialité

Consultez ce qu’Upkeeva conserve et envoie dans l’Avis de confidentialité d’Upkeeva.